MCS-QuickSupport

Wir möchten unseren Kunden eine Anwendung zur Hand geben, die es unseren Supportmitarbeitern ermöglicht, ohne großen Konfigurationsaufwand auf eines Ihrer Systeme zuzugreifen. Es muss lediglich eine Verbindung zum Internet bestehen. In den meisten Fällen ist so, der mittels TeamViewer realisierte Verbindungsaufbau, auf ein Kundensystem möglich. Selbst Verbindungen durch Firewalls sind in der Regel möglich.

Nach dem Start der Anwendung benötigt unser Supportmitarbeiter nur  „Ihre ID„. Diese lesen Sie einfach in der MCS-QuickSupport Anwendung ab und teilen diese unserem Mitarbeiter mit. Das Kennwort für den Verbindungsaufbau ist fest zugewiesen und im Mightycare Supportteam bekannt. Nach wenigen Sekunden ist der Verbindungsaufbau abgeschlossen und unser Mitarbeiter kann Ihren Desktop sehen.

Hinweise zur Fernwartung mit MCS-QuickSupport.  
Die Mightycare Solutions GmbH übernimmt keinerlei Gewährleistung für die auf Ihrem Computer installierten Programme, sowie deren Schutzeinrichtungen (Virenscanner oder Firewall). Der Kunde ist ausschließlich für seine Datensicherheit verantwortlich. Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit begrenzt. Die Mightycare Solutions GmbH übernimmt keine Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitliche Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung kann zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet werden.

  • TeamViewer ist eine sehr sichere Lösung für die Fernwartung. Ihre Verbindungen laufen über komplett gesicherte Datenkanäle mit 1024 Bit RSA Key Exchange und
    256 Bit AES Session Encoding.
  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Support-Mitarbeiter nicht auf Ihren PC sehen.
  • Es werden keine Fremdprogramme auf Ihren PC installiert.
  • Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.

TeamViewer QuickSupport ist ein sehr kompaktes Kundenmodul, das keine Installation und keine Adminrechte auf dem Zielrechner benötigt. Ausführliche Informationen zum Thema Sicherheit finden Sie im Datenblatt der TeamViewer Sicherheitsinformationen, welche Sie hier einsehen können. Mit einem Klick auf die Schaltfläche „MCS-QuickSupport Download“ bestätigen Sie die Annahme der Vereinbarung zum Online-Support und starten den Download der Teamviewer Software:

MCS-QuickSupport Download